JOLIE FEMME

How to Order? 購物流程

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1. 訂貨後多久收到貨品?

代購會於截單後完成，一般order由長駐日本同事入貨，貨品會於截數日後約5至10個工作天到港。（由截單日後起計不包括日本香港公假及星期六日， 請理解訂貨需時、日本供貨或有延誤、故不接急單，敬請諒解）。如香港Buyer親自到日本入貨，會於截數日後約1至2個工作天到港。貨品回港後店員會儘快完成點貨及通知取貨安排 (需時2-3天)，請客人耐心等候。

 

2. 有貨嗎?

收到客人貨款後我們才會到該店進行代購，故不能保證是否一定有貨，請客人理解。

客人儘快入數會大大增加成功購入的機會。

 

3. 如遇缺貨／貨量不足怎麼辦?

我們會按客人的入數次序分貨,如遇缺貨本店會於7天內退回貨款。

 

4. 沒有時間入數, 可否先代購後付款?

過去太多客人落單後失蹤或放棄貨品，令本店在時間和金錢上都有所損失。請客人於落單後24小時內及截數前入數，訂單才會生效。不如期入數訂單會自動取消。

 

5. 什麼是有效的入數証明?

    A. ATM 銀行自動櫃員機發出的[入數紙] - HSBC (匯豐銀行)/BOC (中國銀行)

       可直接轉帳到本店戶口。沒有以上銀行戶口亦可於存款機(食錢機)存款(請存整

       數，取貨時可退回餘額)。

   

    B. 網上轉帳[截圖/拍下螢光幕畫面] - HSBC (匯豐銀行)/BOC (中國銀行)

       客人如有以上銀行戶口可直接轉帳到本店戶口。

       

   [請留意]

    I. 恕不接受銀行短訊、電話理財紀錄或交易編號作為入數証明。

    II.恕不接受其他銀行(例:恆生/渣打)的跨行網上轉帳。因跨行轉帳不是即時入帳,

       需時2-3工作天而且會銀行會收取本店戶口手續費。

    III.入數証明需清楚顯示"交易成功"並包括本店戶口號碼、入數日期、時間及金額。

 

6. 忘記取 / 遺失入數紙怎麼辦?

    A. 聯絡銀行申請入數証明，單項紀錄銀行收費$50，需時約三至四星期。

    B. 本店替你向銀行查核，但你必須提供入數户口人姓名、號碼、入數時間，ATM位

       置。這是附加服務而且費時，本店會收取$30手續費，需時約一至兩星期。

       本店會為你保留你貨品直至確認你的付款已經成功。

 

7. 貨品可以更換/退款嗎?

   ** 除缺貨外, 本店不設退款。**

請於取貨時小心檢查清楚貨品，若事後才發現貨品有問題，恕不退換，敬請見諒。本店不接受任何退貨理由如：貨品跟相片不同、不合身、不合乎預期等理由。請在訂購前考慮清楚尺碼及款式。如閣下選擇寄貨，本店會於發貨前小心檢查保證貨品沒有問題才寄出，如事後有任何人為損壞，恕本店未能負責或退換。如包裹之貨品內容或數量有錯，請於２４小時內聯絡本店，過後恕不受理。如不接受此條款請選擇親自到本店取貨。

 

8. 有送貨服務嗎?

我們可以為客人安排以順豐速運送貨,送貨時間每日9am-8pm。當閣下收到取貨通知的電郵,請回覆訊息並提供收件人資料(2至3工作天內寄出)。運費到付(通常為$22以上)，運費說明

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_functionme#!how/cwvn

  

**客人亦可自行安排快遞公司到本店營業時間內取貨，記得要在快遞單上清楚標明閣下 訂購時用既姓名及電話、order數量，並通知我們快遞何時到達以為閣下預備包裹。

 

 

    **由於存放及集運困難,本店只能安排集運三個或以下之Order(不論件數),敬請留意!

 

 

**本店從不設平郵或掛號郵件服務（因附近沒有郵局及貨量實在太多），亦因其他快遞公司質素未如理想故不提供其他快遞公司送貨。

 

9. 如何成為VIP?

   一次購物滿$1000、一個月內購物滿$2000或兩個月內購物滿$3000，即可成為VIP，

   下個order就可用VIP價購物。VIP會藉是無限期, 唯一年內無購物紀錄, 會藉便會自

   動取消。如VIP落單後不如期入數，VIP會藉亦將永久取消。

   本店時有特別的VIP招募優惠，請留意FACEBOOK公佈。

 

10. 可以遲些才到門市取貨嗎?

香港租金高昂, 本店只會為客人免費寄存貨品兩個月, 兩個月後如仍未取貨,訂單將取消,恕不另行通知,貨品及貨款亦不會退回,以抵銷存倉費用,敬請留意。

 

[請詳閱以上細則以保障雙方利益。若訂購本店貨品則代表閣下接受以上條款。]